Se il tuo ordine include mobili, spesso vengono spediti in più pacchi. Ogni pacco ha un codice di tracciamento separato in un'e-mail separata. Si prega di controllare queste e-mail prima di contattarci. Si consiglia di utilizzare il App Post NL per tracciare le singole consegne.

Se una parte del tuo ordine non arriva 4 giorni lavorativi dopo la data di consegna prevista, Per favore contattaci.

Le indagini possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi, ma quando possibile le velocizziamo sempre. Nel caso sfortunato in cui il tuo pacco venga confermato smarrito, ne organizzeremo la sostituzione.

Poiché il Regno Unito non fa più parte dell'Unione Europea, esiste un processo leggermente diverso per la consegna del tuo ordine. Leggi i dettagli su come tracciare la tua consegna nel Regno Unito Qui.

Sfortunatamente, i danni possono verificarsi quando i tuoi oggetti sono in transito verso la loro nuova casa. Se questo ti accade, per favore contattaciSeleziona "Rapporto danni" nel campo Oggetto del modulo e assicurati di allegare le foto del danno per velocizzare il processo di sostituzione.

Come dettagliato nel nostro Politica sui resi, una volta che il tuo reso è stato ricevuto ed elaborato da parte nostra, il rimborso è solitamente sul tuo conto bancario entro pochi giorni. Tuttavia, in alcuni casi e a seconda della banca, potrebbe essere necessario fino a 14 giorni lavorativiSe, trascorso questo periodo, non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattaci allegando una foto della prova di spedizione e velocizzeremo la risoluzione del problema!

Sì! Abbiamo un piccolo negozio accogliente appena fuori Amsterdam. Per favore, vedi la nostra pagina Showroom per una mappa, indicazioni stradali e orari di apertura.

Sì! Se i tuoi articoli sono disponibili per il ritiro presso il nostro magazzino. Seleziona il ritiro locale quando effettui l'ordine sul nostro sito web.

Tutti i nostri articoli di arredamento sono forniti di una garanzia di 2 anni sui difetti di fabbricazione come standard, alcuni prodotti richiedono la registrazione, tuttavia questo è dettagliato nel prodotto stesso. I prodotti rimanenti hanno in genere una garanzia di 1 anno, che non copre l'usura generale o i danni da utilizzo. Tuttavia siamo sempre disposti ad aiutarti, quindi se hai un problema, scrivici!

Dipende dallo stato del tuo ordine. Dovresti contattare il nostro Assistenza clienti con il numero dell'ordine e la richiesta il prima possibile e cercheremo di soddisfare la tua richiesta.

Occasionalmente metteremo in pre-ordine articoli popolari, consentendo alla dogana di riservare i loro articoli prima che arrivino al nostro magazzino. Una volta in magazzino, gli articoli vengono spediti immediatamente

Hola BB non fa prezzi uguali. Ci impegniamo molto per costruire e coltivare le relazioni che abbiamo con i nostri marchi e utilizziamo i loro RRP consigliati quando stabiliamo i prezzi dei prodotti.